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建立一个高效的团队需要哪些步骤?

  我们把咨询师、护士、前台、客服、企划等等很多人组合到一起的团队,有可能所有人都是精兵,也有可能只能说是一个群体,不能叫团队。

  首先我先给大家讲下建立一个高效的团队需要哪些步骤:

  第一个团队初建期、第二个是磨合期,第三个是凝聚期,第四个是高效期。首先我们要明白我们的团队现在是处于哪一个阶段,我们可以从哪一个阶段着手,然后最后达到我们想要的最后一个目标:高效期。

  谈到团队其实要让大家知道什么叫一个团队,我们在职场上听到团队这俩字,其实团队不是那么容易组织的,团队是一群人为了一个目标想合作的一个由一个个体组成的,群体是什么?群体是多个个体相互依赖组合起来的组织。团队是有目的而结合的。

  在医美的行业一定要常常思考我们带的团队是不是一个有目标性的团队,因为一个好的团队并不是容易组合而成的,人是容易组合,但是人是最难管理的群体。一个好的团队首先要有自主型,现在医美团队大多都是90后,如果你是一个管理者,你外出的话你还一直关注店内的话说明你的团队还缺乏自主型,这是一个不健康的状态,就需要您去调整他,这说明你的团队自主型不高,而且没有自我管理的功能。

  还有第二个思考性,如果一个团队能够自行的运作的时候,去发现自己的问题,去寻找对策解决问题,从这些流程中可以修改和改进,这是需要的第二点思考性。

  第三个是需要合作性,因为医美是管理人的美,但是是有侵入性的,所以在很多的美的事情上面又是靠感觉成分的话,合作性就需要很大的成分,从顾客就诊的各个环节的服务上是否我们的团队有自主型,从而让这些环节不是断掉的,让每一个环节合作都是成功的!团队的凝聚力让顾客感受到来医院不仅仅是花了钱,而且是一种享受。未来5年国内顾客的着重点应该是会着重在服务上面。

  团队建立初期的时候常常会有员工不满的情绪发生,这个时候在管理团队的时候就必须要让员工有很好的情绪,每天都要激发团队的意识,让团队有一个初期的目标,初期就必须要把凝聚力输入进去。因为初期很多员工的知识都是参差不齐的,这个时候我们要快速的帮他们列好SOP流程,告知什么该做什么不该做,制度人多的时候我们走制度,制度拟定下去的时候我们就要培养感情。在团队培养的时候刚开始我们是有指令性的发布工作,刚开始就要很紧密的控制。刚开始员工会感觉会有特别的严厉,为什么刚开始就要这么严厉呢?为什么刚开始就有这么多的限制呢?其实刚开始这些指令性的工作室必须的,有一点点生硬,但是不是特别的生硬,里面还是有一点点活跃的部分。但是对于这个团队初建期是必须执行的,因为这是一个养成习惯的过程,这样下去你会发现三个月下去团队改变是很大的。在这个管理初期的时候我们管理者要善于观察团队有没有一些代表性的人物,尤其是咨询师。有没有领袖型的、领跑型的人。有的话我们一定要常常找机会表扬。这样让团队感觉到管理者在注意他们,他们好或者不好是会被表现出来的,这个又牵扯到了团队的荣誉感,另外早会和夕会也是很必要的。晚上下班前的20分钟会议是可以分部门开的,对于自己也是一个检讨,也是一个了解员工和发掘人才的机会。如果是不同领域专家和医生在团队初期也可以让大家更加的彼此了解,让团队更加的默契和配合。

  初期建立之后差不多在1到6个月我感觉都是在初期阶段,因为还有电脑系统的建制,这些都要让大家熟悉,快的话是1-3个月。初期拟定的制度是有点严厉的,制定下去之后可以有适当的调整但是不要有太多的意见。

  然后就是团队磨合期,初期之后医美人员都开始彼此了解,这个时候通常员工之间会有一些矛盾和抱怨,这个时候也要让员工有一个表达的机会,磨合期是最多问题的时候也是比较阵痛的时候,这个时候让大家有发言的机会,告诉大家为什么要这样做,不这样做的话会怎么样?磨合期也是医美现在很多疗程推出以后有很多问题产生的时期,这里一定要让大家各抒己见。这一段时期是非常重要的,这个时期可以让大家有很多积极的情绪,医美团队也不像军队,所以管理的时候很少用纪律来约束每一个人,更多的时候是我们需要同一个目标,让我们在做事的时候为团队为公司贡献些什么?让可以发展性的员工自主型思考性更强大,所以我们的愿景和目标要常常和员工沟通和了解,让员工更有秩序,为了一个共同的目标一起而努力!

  第三个就是凝聚期,通常都是在8-12个月以后,当我们已经过了磨合期的时候,大家就可以有一些循序渐进了,每一个人都有目标和方向的,自主性您也可以发现提高了,每一个问题我们都可以进行分期了。在这个凝聚期我们也可以发现我们团队的强项和弱项,因为凝聚力到了,我们的方向和目标就可以进行提升了。

  第四个高效期的时候我们就离目标不远了,在高效的团队建设当中,要视现场的具体情况灵活使用,我们在管理当中是要和各种不同性格的人打交道,针对每个员工的管理方式也不一样,但是我们的目标是一致的。共同达到我们最想达到的目标。我们一个团队的高效是每一个老板都希望的,一个团队的创造力活力等是决定这个团队的战斗力。

  那么一个好的管理者是怎样开发团队的创造力和活力呢这是一个很大的功课,一个好的管理是让团队自主自发,也就是团队是自发型的。

  下面有几点跟大家提下:

  第一点:我们的认同感目标方向,也就是我们团队存在的理由。让我们团队的人都明白我们团队的使命,长期目标以及短期目标,不让团队有乱枪打鸟的感觉。

  第二点:明确的大家都认同的行为方式,也就是共同的价值观。明白什么是对的,什么是要做的,什么是不能得罪客人的,也就是员工十大守则。

  第三点:我们一定要拟定出上班的游戏规则,每一个人的权力职责利益在哪里?让每一个员工都明白自己的职责有哪些?获取利益的方式有哪些?让每一个员工都清楚的知道自己的团队的位置。

  第四点:我们做领导的要以身作则,要有共同的价值观也要分工明确。

  第五点:一定要服从命令,要顺服!尤其对于团队来讲,要明白为什么不能这样做,可以那样做的原因是什么?提升团队的战斗力。

  在团队管理上不同层次有不同的职责也会有不同的述职,但是如果总领导人决策出来之后,我们其他人就必须全力以赴,不要有太多的意见。我们是团队而不是群体!

  第六点:一定是拿出百分百的热情在工作上,有时候每一项的工作都很复杂,想要做好就必须需要整个团队的力量。不可以分工的时候没有热情,而且没有同心的情况下各做各的,这样完全达不到效果。所以要有好的业绩一定要鼓励全员,一定要有百分百的热情去工作,这样整个队伍才能充满活力,这样我们才能克服各种困难,百分百的完成目标。

  通常团队的凝聚力除了上面六点之外,我们还要有不断的学习分享会,这里我不建议利用太多下班时间进行加班式的充电。可以不定期的每三个月举办运动会或者生日聚会!表扬比较好的员工,让员工每一点都有存在感的感觉,也可以提高员工的凝聚力!

  团队的凝聚力从软性来说是可以利用小队长的方式通过分享会啊以及每天晚上的开会检讨业绩报告会等来增加彼此的一个凝聚力。

  硬性一点的规定就是KPI的考核以及硬性的目标管理的规定,在软性的凝聚力之后,加上硬性的考核让员工增加一些凝聚力。所以绩效对于很多集团也是很重要的考核,也有关我们的薪酬制度。

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