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三方运营私信话术如何提升?

私信话术

1.私信话术意义

私信是直接触达用户第一窗口,及时回复用户,并注意沟通中私信技巧,有助于提升用户对店铺情况了解,最终提升客资的转化


2.私信常见问题

Ø 响应速度慢(建议30秒内)

Ø 答非所问(建议正面回答)

Ø 迂回往复

Ø 急于求成

Ø 自说自话

Ø 缺乏主动引导


3.私信响应速度

Ø 快速响应 • 30秒、1分钟、2分钟、3分钟有着本质区别

Ø 绑定微信号,及时提醒 • app登陆状态,私信未回,微信3分钟后提醒

Ø 收到私信,系统自动提醒回复 • 打开手机APP消息通知功能


4.私信话术注意要点

Ø 读懂用户问题,做专业详细的回复,有问必答

Ø 主动提问,了解用户计划和需求,合理推荐

Ø 专业引导,帮助用户了解行业,认识商家,并作出相应选择

Ø 取的用户信任之后,进一步询问联系方式/邀约到店/引导下单

专业回复、灵活变通,提高转化!


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